Comment ça marche
Simple et anonyme.
Un échange en 4 étapes, 24h/24. Vous gardez la main à chaque instant.
- 01
Vous posez votre question
En français courant. Pas besoin de connaître le nom des dispositifs. Vous pouvez aussi déposer un courrier ou un document.
- 02
ELSAI reformule et vous oriente
On vous répond clairement, avec des étapes concrètes et des liens utiles. On vous dit aussi ce qu'ELSAI ne peut pas faire.
- 03
Vous décidez, vous gardez la main
Vous pouvez poursuivre avec ELSAI, appeler un numéro, ou aller rencontrer un travailleur social.
- 04
Vous effacez si vous voulez
Un clic, tout disparaît. On ne conserve ni votre historique, ni vos documents, ni votre profil.
Ce qu'ELSAI fait — et ce qu'il ne fait pas
✓ ELSAI peut
- Expliquer un courrier administratif (CAF, CPAM, impôts, banque…)
- Vous indiquer quels droits vous pouvez ouvrir
- Rédiger un modèle de courrier ou de recours
- Trouver le service social ou la Maison France Services la plus proche de chez vous
- Vous orienter vers des numéros ou des lieux d'urgence
✗ ELSAI ne peut pas
- Remplacer un travailleur social humain
- Effectuer une démarche à votre place
- Vous garantir l'obtention d'un droit
- Intervenir en urgence vitale (→ 15, 17, 18, 112)
- Conserver votre historique à votre insu