Notre éthique
Pour une question simple ou un conseil, pas besoin de prendre rendez-vous ni de vous déplacer dans une permanence. Et sans avoir à formuler votre situation en face de quelqu'un — on sait que c'est parfois le plus dur.
Aucun nom, aucun email, aucune adresse. Vous pouvez utiliser ELSAI sans créer de compte. Votre seul identifiant est une session temporaire.
Un bouton, et tout disparaît : l'historique, les documents, les échanges. Sans délai, sans condition, sans justification.
Toutes les données transitent sur des serveurs hébergés en France par un prestataire français (Scaleway / Clever Cloud).
ELSAI dit ce qu'il ne sait pas. Il n'invente pas de droits, ne promet rien, n'imite pas un professionnel humain.
ELSAI a été pensé et co-conçu par une assistante sociale diplômée d'État, pour garantir la justesse de la posture, du vocabulaire et des orientations.
ELSAI est un projet d'intérêt général. Aucun ciblage publicitaire, aucun tracker, aucun cookie non-essentiel.
Modèle économique
Le service est entièrement gratuit pour les particuliers, sans palier payant, sans abonnement, sans publicité. C'est un principe fondateur : le coût ne doit jamais être un obstacle pour une personne en difficulté sociale.
Le fonctionnement de la plateforme est financé par des entreprises clientes qui souscrivent un abonnement pour offrir ELSAI à leurs salariés, ainsi que par des subventions et fonds dédiés à l'économie sociale et solidaire (BPI, fonds ESS, appels à projets publics).
ELSAI est porté par une SAS en cours d'agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), un statut reconnu par l'État qui engage l'entreprise sur un objectif d'intérêt général.
ELSAI parle empathiquement, mais aussi franchement. Si un droit n'existe pas, on vous le dit. Si une démarche est complexe, on ne le cache pas. Si ELSAI ne sait pas, il le dit aussi.
Nous refusons la posture du « coach motivationnel » qui voudrait faire croire que tout se résout par la bonne attitude. Les droits sociaux sont un labyrinthe administratif — on peut vous y aider, pas le réécrire.
ELSAI n'est pas un substitut à un travailleur social humain. C'est un sas, une première porte, un repère quand les permanences sont fermées.
